Возврат и обмен

Во избежание спорных ситуаций при получении товара необходимо проверить его целостность и работоспособность. В случае, если вы не удовлетворены качеством товара незамедлительно свяжитесь с нами (ДО использования товара). Мы постараемся найти выход из ситуации.

При продаже товара дистанционным способом мы опираемся на статью 26.1 ЗоЗПП РФ согласно которой возврат товара возможен в течение 7 дней после его приобретения при обязательном условии из п.4 данной статьи: "При необходимости вернуть приобретение покупатель должен сохранить ярлыки, товарный вид и т.д." Большая часть товаров имеет защиту от первого вскрытия, просьба внимательно ознакомиться с характеристиками указанными на упаковке товара и его внешним видом, в случае прозрачной упаковки, прежде чем вскрывать товар. Мы не сможем принять товар с сорванными пломбами и/или бывший в употреблении.

Мы продаем качественную и сертифицированную продукцию, однако возможны редкие случаи заводского брака. В случае выявления брака, обратитесь к нам отправив заявление на почту lovecactus29@yandex.ru.

Если вы находитесь в г. Архангельске, вы также можете подойти в розничный магазин и написать заявление от руки.

Важно! Перед отправкой неисправного товара убедитесь, что он действительно не работает. Необходимо проверить работу батареек (используйте новые), прочитать инструкцию, зарядить устройство. При отсутствии брака перемещение товара будет осуществляться за ваш счет.

На большинство товаров с вибрацией действует гарантия производителя от 6 месяцев до нескольких лет, подробности указаны на упаковке товара. Если в течение указанного производителем гарантийного срока произошла поломка товара, не связанная с внешним механическим повреждением (падение, удары и т.д.), то вам необходимо так же обратиться к нам по электронной почте или лично в розничный магазин для решения ситуации.

Гарантия магазина на технически сложные товары составляет 1 (один) год с момента продажи.

Мы работаем только с российскими поставщиками, поэтому обмен гарантийных товаров не вызывает затруднений. В случае возникновения вопросов по гарантийным срокам, свяжитесь с нами по адресу lovecactus29@yandex.ru или +7 (950) 251-29-29.